Što nam francuske tužbe o pristupačnosti govore o provedbi u EU

U srpnju 2025. francuske organizacije ApiDV i Droit Pluriel službeno su opomenule četiri velika maloprodajna lanca zbog nepristupačne e-trgovine, a zatim ih tužile. Prigovor: stranice i aplikacije koje ne rade s čitačima zaslona, kvare navigaciju tipkovnicom i slijepim kupcima onemogućuju usluge poput preuzimanja narudžbe u trgovini. Dana 4. lipnja 2026. tribunal judiciaire u Caenu presudio je protiv Carrefoura. U postupku référé — hitnom postupku koji se rješava brzo i bez potpunog raspravljanja o meritumu — sud je naložio Carrefour Franceu da carrefour.fr i mobilnu aplikaciju učini potpuno pristupačnima u roku od šest mjeseci i odredio astreinte od 500 € za svaki dan zakašnjenja. Carrefour je tvrdio da već ispunjava 71 % kriterija pristupačnosti. Sud je to izravno odbio: usluga e-trgovine ne može biti malo pristupačna, mora biti pristupačna. Pristupačnost je obveza rezultata. Pravna osnova teži više od brojki. Sud je odlučio na temelju članka L.412-13 francuskog Zakona o zaštiti potrošača — odredbe koja u francusko pravo prenosi Direktivu (EU) 2019/882, Europski akt o pristupačnosti. Francuska ju je upisala u taj zakon 2023., s obvezom usklađivanja od 28. lipnja 2025., pa su tužbe stigle godinu dana nakon roka, a ne prvog dana. Riječ je o EAA koji nacionalni sud primjenjuje na privatnog internetskog trgovca, a ne o raspravi o tome što bi EAA jednom mogao značiti. Treba biti precizan o tome što se dogodilo, a što nije. Carrefour nije kažnjen novčanom kaznom. Astreinte gleda unaprijed: počinje teći tek ako šestomjesečni rok istekne bez usklađivanja, pa kažnjava buduću neaktivnost, ne prošlo ponašanje. Do srpnja 2026. nijedno poduzeće nigdje u EU nije novčano kažnjeno prema zakonu koji prenosi EAA. Nije to ni posljednja riječ — rješenje u postupku référé privremena je mjera, a ne pravomoćna odluka o meritumu, i Carrefour je izjavio da proučava odluku te da zadržava pravo žalbe. Ono što danas postoji jest nalog s rokom i brojačem koji teče — poduzeću koje planira svoj plan rada ionako korisniji signal. Drugi je predmet završio suprotno i vrijedi razumjeti zašto ne sužava EAA. Dana 5. svibnja 2026. tribunal judiciaire u Lilleu odbio je zahtjev istih organizacija protiv Auchan E-Commerce France. Sud nije utvrdio da je stranica pristupačna — Auchan nije osporavao da nije. Zaključio je da se obveza ne odnosi na to društvo kćer, tumačeći članak L.412-13 tako da ostaje na snazi prag prihoda od 250 mil. € iz članaka 47.–48. francuskog zakona o invaliditetu od 11. veljače 2005.; prihod Auchan E-Commercea bio je oko 144 mil. €. To je tumačenje o meritumu, osporava se i sada je pred Žalbenim sudom u Douaiju. Ne čitajte odluku iz Lillea kao prag izuzeća iz EAA. Vlastito izuzeće EAA znatno je uže: mikropoduzeća, dakle manje od 10 zaposlenih I manje od 2 mil. € godišnjeg prihoda, i to samo za njihove usluge — proizvodi obuhvaćeni EAA moraju biti sukladni bez obzira na veličinu tvrtke. Brojka od 250 mil. € dolazi iz starijeg francuskog zakona i iz jednog prvostupanjskog tumačenja odnosa dvaju propisa. Sud u Caenu je o istom članku zaključio suprotno. „Ispod 250 mil. €“ ne znači izuzeće nigdje u EU. Za internetsku trgovinu praktični zaključak ne mijenja nijedna od odluka. U Francuskoj je provedba sada sudska i brza: postupak référé, šestomjesečni rok, dnevni brojač. Djelomična sukladnost nije obrana — 71 % nije bilo dovoljno. Osnovno skeniranje traje nekoliko minuta i pokazuje gdje zapravo jeste; ispravljanje kritičnih nalaza traje tjednima. Počnite prije nego što vam rok odredi sud ili organizacija za prava osoba s invaliditetom.