Wat de Franse toegankelijkheidszaken ons vertellen over EU-handhaving

In juli 2025 stelden de Franse verenigingen ApiDV en Droit Pluriel vier grote winkelketens formeel in gebreke wegens ontoegankelijke e-commerce en stapten daarna naar de rechter. Het verwijt: websites en apps die het laten afweten bij schermlezers, toetsenbordnavigatie breken en blinde klanten uitsluiten van diensten als click & collect. Op 4 juni 2026 stelde de tribunal judiciaire van Caen Carrefour in het ongelijk. In kort geding (référé) — een snelle procedure zonder volledige behandeling van de grond van de zaak — beval de rechtbank Carrefour France carrefour.fr en de mobiele app binnen zes maanden volledig toegankelijk te maken en stelde een astreinte van 500 € per dag vast voor het geval die termijn verstrijkt. Carrefour voerde aan al 71 % van de toegankelijkheidscriteria te halen. De rechtbank verwierp dat zonder omhaal: een e-commercedienst kan niet een beetje toegankelijk zijn, hij moet toegankelijk zijn. Toegankelijkheid is een resultaatsverplichting. De rechtsgrond weegt zwaarder dan de cijfers. De rechtbank besliste op grond van artikel L.412-13 van het Franse consumentenwetboek — de bepaling die richtlijn (EU) 2019/882, de European Accessibility Act, in Frans recht omzet. Frankrijk schreef die in 2023 in het consumentenwetboek, met naleving verplicht vanaf 28 juni 2025; de zaken kwamen dus een jaar ná die datum, niet op dag één. Dit is de EAA die door een nationale rechter op een private webwinkel wordt toegepast, geen discussie over wat de EAA ooit zou kunnen betekenen. Wees precies over wat er wel en niet gebeurde. Carrefour kreeg geen boete. Een astreinte is toekomstgericht: hij gaat pas lopen als de termijn van zes maanden verstrijkt zonder naleving, en bestraft dus toekomstig stilzitten, niet gedrag uit het verleden. Tot juli 2026 is nergens in de EU een bedrijf beboet op grond van een wet die de EAA omzet. Het laatste woord is het evenmin — een référé-beslissing is een voorlopige voorziening, geen einduitspraak ten gronde, en Carrefour liet weten de uitspraak te bestuderen en zich het recht op hoger beroep voor te behouden. Wat er vandaag ligt, is een bevel met een deadline en een lopende teller, voor een bedrijf dat zijn roadmap plant sowieso het nuttiger signaal. Een tweede zaak liep anders af, en het loont te begrijpen waarom die de EAA niet inperkt. Op 5 mei 2026 wees de tribunal judiciaire van Rijsel de vordering van dezelfde verenigingen tegen Auchan E-Commerce France af. De rechtbank oordeelde niet dat de site toegankelijk was — Auchan betwistte niet dat hij dat niet is. Zij oordeelde dat de verplichting die dochteronderneming niet raakte, door artikel L.412-13 zo te lezen dat de omzetdrempel van 250 mln € uit de artikelen 47–48 van de Franse gehandicaptenwet van 11 februari 2005 blijft gelden; de omzet van Auchan E-Commerce lag rond 144 mln €. Die lezing raakt de grond van de zaak, is omstreden en ligt nu bij de Cour d'appel de Douai. Lees de uitspraak uit Rijsel niet als een EAA-vrijstellingsdrempel. De uitzondering van de EAA zelf is veel smaller: micro-ondernemingen, dus minder dan 10 werknemers ÉN minder dan 2 mln € jaaromzet, en dan nog alleen voor hun diensten — producten die onder de EAA vallen, moeten voldoen ongeacht de bedrijfsgrootte. Het bedrag van 250 mln € komt uit een oudere Franse wet en uit één uitspraak in eerste aanleg over hoe beide regels zich verhouden. De rechtbank in Caen kwam op hetzelfde artikel tot het tegenovergestelde. “onder 250 mln €” betekent nergens vrijstelling, niet in Frankrijk en niet elders in de EU. Voor een webshop verandert geen van beide uitspraken de praktische conclusie. Handhaving verloopt in Frankrijk nu via de rechter, en snel: kort geding, zes maanden, een dagelijkse teller. Gedeeltelijke conformiteit is geen verweer — 71 % was niet genoeg. Een basisscan duurt minuten en laat zien waar u echt staat; de kritieke punten oplossen kost weken. Begin voordat een rechter of een belangenorganisatie uw deadline bepaalt.