Wat de Franse toegankelijkheidszaken ons vertellen over EU-handhaving

In juli 2025 stelden de Franse verenigingen ApiDV en Droit Pluriel vier grote winkelketens formeel in gebreke om aan hun toegankelijkheidsverplichtingen te voldoen, en daagden hen vervolgens voor de rechter, de eerste rechtszaak tegen de private sector over digitale toegankelijkheid in de EU. De klacht: websites en apps die falen bij schermlezers, toetsenbordnavigatie breken en blinde gebruikers buitensluiten van diensten zoals click & collect. Op 5 mei 2026 verwierp de rechtbank van Rijsel de zaak tegen Auchan op procedurele gronden, maar de uitspraak registreerde een onbetwiste RGAA-conformiteit van slechts 41%, en Auchan beloofde eind 2026 een toegankelijke website op te leveren. De handhavingsautoriteit, de DGCCRF, kan sancties tot 7.500 € per overtreding (15.000 € bij herhaling) opleggen. Organisaties voor de rechten van mensen met een beperking in de hele EU volgen de Franse zaak als mogelijk precedent. Het patroon is duidelijk: zelfs grote, goed uitgeruste retailers kunnen na jaren van inspanning ver onder de wettelijke toegankelijkheidsdrempel zitten. Als de grootste spelers op 41% zitten, zitten middelgrote winkels zeer waarschijnlijk ook onder de streep. Een basistoegankelijkheidsscan duurt slechts minuten; de kritieke punten oplossen duurt weken. Begin nu, niet wanneer een toezichthouder of een belangengroep u schrijft.