Audit checklist
- Potwierdź, czy usługa należy do sektora objętego EAA.
- Dokładnie sprawdź zwolnienie dla mikroprzedsiębiorstw oraz różnice między produktami a usługami.
- Przeprowadź testy WCAG 2.2 AA na publicznych ścieżkach konwersji.
- Zmapuj ryzyka według docelowego kraju UE i organu egzekwującego.
- Stwórz plan napraw dla blokad, szablonów i luk w treści.
- Opublikuj deklarację dostępności w odpowiednim języku.
Zakres EAA jest określony sektorowo
EAA nie sprawia, że każda strona internetowa staje się z dnia na dzień nielegalna. Obejmuje zdefiniowane kategorie, takie jak handel elektroniczny, bankowość konsumencka, e-booki, komunikacja elektroniczna, media audiowizualne, transport pasażerski i terminale samoobsługowe. Strona czysto informacyjna może pozostawać poza głównym zakresem; sklep internetowy lub cyfrowa ścieżka usługi znacznie częściej będzie objęta przepisami.
Wdrożenie krajowe ma znaczenie. Każdy kraj UE transponuje dyrektywę do własnego prawa, wyznacza własne organy i ustala własny model egzekwowania. Dlatego przydatne są strony i deklaracje dostosowane do poszczególnych krajów.
Na co patrzą regulatorzy i skarżący
Egzekwowanie dostępności zwykle zaczyna się od praktycznej porażki: użytkownik nie może kupić, zarejestrować się, przeczytać, zapłacić ani skontaktować się z pomocą. Dowody z audytu powinny więc koncentrować się na ścieżkach użytkownika, a nie tylko na pojedynczych stronach. Finalizacja zakupu, zakładanie konta, wyszukiwanie, nawigacja i strony obsługi klienta zasługują na szczególną uwagę.
- Czy użytkownik korzystający wyłącznie z klawiatury może wykonać kluczowe zadanie?
- Czy formularze, błędy walidacji i kroki płatności są poprawnie ogłaszane?
- Czy deklaracja dostępności jest dokładna i łatwa do znalezienia?
- Czy powtarzające się wady komponentów są usuwane systematycznie?
Deklaracje dostępności są częścią procesu
Deklaracja nie powinna być marketingową watą. Powinna opisywać zastosowany standard, znane ograniczenia, sposób przygotowania oceny, kontakty do zgłaszania uwag i datę przeglądu. Aktualizacja po naprawach pokazuje żywy proces, bardziej wiarygodny niż statyczne twierdzenie o doskonałej zgodności.
FAQ
Czy EAA obowiązuje poza UE?
Jeśli oferujesz objęte przepisami produkty lub usługi konsumentom w UE, EAA może Cię dotyczyć, nawet jeśli Twoja firma ma siedzibę gdzie indziej. Zakres zależy od usługi i rynku docelowego.
Czy mikroprzedsiębiorstwa są zwolnione?
Dla niektórych usługodawców istnieje zwolnienie dla mikroprzedsiębiorstw: co do zasady mniej niż 10 pracowników oraz obrót lub suma bilansowa nieprzekraczające 2 mln €. Obowiązki dotyczące produktów są inne, więc nie stosuj zwolnienia w ciemno.
Co powinien dostarczyć audyt EAA?
Przydatny audyt dostarcza ustalenia techniczne, priorytety ryzyka, wskazówki naprawcze, kontekst krajowy i dokumentację gotową do deklaracji. Nie powinien udawać, że sama automatyzacja gwarantuje zgodność z prawem.