Ce ne spun procesele franceze de accesibilitate retail despre aplicarea în UE

În iulie 2025, asociațiile franceze ApiDV și Droit Pluriel au pus formal în notificare patru mari lanțuri de retail să-și îndeplinească obligațiile de accesibilitate, apoi le-au dat în judecată, prima acțiune în instanță împotriva sectorului privat privind accesibilitatea digitală din UE. Plângerea: site-uri și aplicații care nu funcționează cu cititoare de ecran, întrerup navigarea prin tastatură și blochează utilizatorii nevăzători de la servicii precum click & collect. Pe 5 mai 2026, instanța din Lille a respins cazul împotriva Auchan pe motive de procedură juridică, dar hotărârea a înregistrat o conformitate RGAA necontestată de doar 41%, iar Auchan s-a angajat să livreze un site accesibil până la sfârșitul anului 2026. Autoritatea de aplicare, DGCCRF, poate impune sancțiuni de până la 7.500 € per încălcare (15.000 € pentru o infracțiune repetată). Organizațiile pentru drepturile persoanelor cu dizabilități din întreaga UE urmăresc cazul francez ca un posibil precedent. Modelul este clar: chiar și marii retaileri bine dotați pot fi cu mult sub pragul legal de accesibilitate după ani de eforturi. Dacă cei mai mari sunt la 41%, magazinele de dimensiuni medii sunt foarte probabil sub linie. O scanare de bază a accesibilității durează doar câteva minute; remedierea punctelor critice durează săptămâni. Începe acum, nu când un reglementator sau un grup pentru drepturile persoanelor cu dizabilități îți scrie.