Audit checklist
- Bekräfta om tjänsten tillhör en sektor som omfattas av EAA.
- Granska noggrant undantaget för mikroföretag och skillnaderna mellan produkter och tjänster.
- Kör WCAG 2.2 AA-tester på offentliga konverteringsflöden.
- Kartlägg riskerna per EU-målland och tillsynsmyndighet.
- Skapa en åtgärdsplan för blockerare, mallar och innehållsluckor.
- Publicera ett tillgänglighetsutlåtande på det relevanta språket.
EAA:s tillämpningsområde är sektorsbaserat
EAA gör inte varje webbplats olaglig över en natt. Lagen omfattar definierade kategorier som e-handel, konsumentbank, e-böcker, elektronisk kommunikation, audiovisuella medier, passagerartransport och självbetjäningsterminaler. En rent informativ webbplats kan ligga utanför kärnområdet; en webbutik eller ett digitalt tjänsteflöde omfattas med mycket större sannolikhet.
Det nationella genomförandet spelar roll. Varje EU-land införlivar direktivet i sin egen lagstiftning, utser egna myndigheter och fastställer sin egen tillsynsmodell. Därför är landsspecifika sidor och utlåtanden användbara.
Vad tillsynsmyndigheter och klagande tittar på
Tillsyn av tillgänglighet börjar oftast med ett praktiskt misslyckande: en användare kan inte köpa, registrera sig, läsa, betala eller kontakta supporten. Granskningsbevis bör därför fokusera på användarresor, inte bara enskilda sidor. Kassan, kontoskapande, sök, navigering och kundtjänstsidor förtjänar särskild uppmärksamhet.
- Kan en användare som bara använder tangentbord slutföra nyckeluppgiften?
- Annonseras formulär, valideringsfel och betalningssteg korrekt?
- Är tillgänglighetsutlåtandet korrekt och lätt att hitta?
- Åtgärdas återkommande komponentfel systematiskt?
Tillgänglighetsutlåtanden är en del av processen
Ett utlåtande ska inte vara marknadsföringsfluff. Det bör beskriva den standard som använts, kända begränsningar, hur bedömningen togs fram, kontaktvägar för synpunkter och granskningsdatum. Att uppdatera det efter åtgärder visar en levande process, vilket är mer trovärdigt än ett statiskt påstående om perfekt efterlevnad.
FAQ
Gäller EAA utanför EU?
Om du erbjuder omfattade produkter eller tjänster till EU-konsumenter kan EAA vara relevant även om ditt företag har säte någon annanstans. Tillämpningsområdet beror på tjänsten och målmarknaden.
Är mikroföretag undantagna?
Det finns ett undantag för mikroföretag för vissa tjänsteleverantörer, i regel färre än 10 anställda och högst 2 miljoner euro i omsättning eller balansomslutning. Skyldigheterna för produkter är annorlunda, så tillämpa inte undantaget i blindo.
Vad ska en EAA-granskning leverera?
En användbar granskning levererar tekniska fynd, riskprioriteringar, åtgärdsvägledning, landskontext och utlåtandeklar dokumentation. Den ska inte låtsas att automatisering ensam garanterar juridisk efterlevnad.