Audit checklist
- Продуктовите карти и филтрите се управляват с клавиатура.
- Изборът на варианти, контролите за количество и бутоните на количката имат достъпни имена.
- Формулярите при поръчка имат етикети, указания и достъпни грешки.
- Модалните прозорци, страничните панели и платежните уиджети управляват фокуса правилно.
- Цената, отстъпките, наличността и информацията за доставка не разчитат само на цвят.
- Потвърждението на поръчката и връзките за поддръжка се намират лесно.
Започнете с поръчката и потоците на акаунта
Най-важният тест за достъпност в е-търговията: може ли потребителят да завърши покупката? Критични са навигацията с клавиатура, видимостта на фокуса, етикетите на формулярите, обобщенията на грешките и интеграцията на платежните уиджети. Перфектната блог страница не компенсира счупена поръчка.
Много от провалите при поръчката идват от уиджети на трети страни или персонализирани компоненти на интерфейса. Одитът трябва да запише засегнатия елемент, ефекта върху потребителя и път за поправка, разбираем за разработчиците.
Откриването на продукти също е важно
Филтрите, търсенето, страницирането, сортирането и изборът на варианти често са сложни интерактивни уиджети. Ако не се обявяват правилно, клиентите с помощни технологии не могат да стеснят каталога, нито да разберат наличните възможности.
- Състоянието на филтрите и избраните опции се обявяват
- Предложенията при търсене се управляват с клавиатура
- Изображенията имат полезни алтернативи там, където насочват избора на продукт
- Значките за промоции и наличността не разчитат само на цвят
Първо поправете шаблоните, не всяка страница поотделно
Големите магазини може да имат хиляди продуктови адреса. Умният подход е да се тестват представителни шаблони: категория, детайл на продукт, количка, поръчка, акаунт и поддръжка. Еднократната поправка на компонент може да премахне същото нарушение от целия каталог.
FAQ
Кои страници на е-търговията да тестваме първи?
Тествайте началната страница, страниците на категориите, детайлите на продуктите, количката, поръчката, акаунта и входа, контакта и поддръжката, както и всяка стъпка на плащане или доставка с персонализиран интерфейс.
Наша отговорност ли са уиджетите за поръчка на трети страни?
Ако клиентът трябва да използва уиджета, за да купи от вашия магазин, той влияе на потребителския път. Може да се нуждаете от поддръжка от доставчика, промени в конфигурацията или достъпна алтернатива.
Може ли достъпността да увеличи продажбите?
Да. Ясните етикети, видимият фокус, използваемите формуляри и разбираемите грешки помагат на много потребители, не само на хората с трайни увреждания. Те намаляват триенето в процеса на покупка.