Audit checklist
- Afklar, om tjenesten hører til en sektor, der er omfattet af EAA.
- Tjek omhyggeligt undtagelsen for mikrovirksomheder og forskellene mellem produkter og tjenester.
- Kør WCAG 2.2 AA-test på offentlige konverteringsforløb.
- Kortlæg risici efter EU-målland og håndhævelsesmyndighed.
- Lav en udbedringsplan for blokeringer, skabeloner og indholdshuller.
- Offentliggør en tilgængelighedserklæring på det relevante sprog.
EAA's anvendelsesområde er sektorbaseret
EAA gør ikke alle websites ulovlige fra den ene dag til den anden. Loven dækker definerede kategorier som e-handel, forbrugerbank, e-bøger, elektronisk kommunikation, audiovisuelle medier, passagertransport og selvbetjeningsterminaler. Et rent informativt website kan ligge uden for kerneområdet; en webshop eller et digitalt serviceforløb er langt mere sandsynligt omfattet.
Den nationale gennemførelse betyder noget. Hvert EU-land gennemfører direktivet i egen lovgivning, udpeger egne myndigheder og fastlægger sin egen håndhævelsesmodel. Derfor er landespecifikke sider og erklæringer nyttige.
Hvad myndigheder og klagere kigger efter
Håndhævelse af tilgængelighed starter som regel med en praktisk fejl: en bruger kan ikke købe, registrere sig, læse, betale eller kontakte support. Auditdokumentation bør derfor fokusere på brugerrejser, ikke kun isolerede sider. Checkout, kontooprettelse, søgning, navigation og kundeservicesider fortjener særlig opmærksomhed.
- Kan en bruger, der kun bruger tastatur, gennemføre kerneopgaven?
- Bliver formularer, valideringsfejl og betalingstrin annonceret korrekt?
- Er tilgængelighedserklæringen præcis og let at finde?
- Bliver gentagne komponentfejl rettet systematisk?
Tilgængelighedserklæringer er en del af processen
En erklæring skal ikke være marketingfyld. Den bør beskrive den anvendte standard, kendte begrænsninger, hvordan vurderingen blev udarbejdet, feedbackkontakter og revisionsdatoen. Opdatering efter udbedring viser en levende proces, som er mere troværdig end en statisk påstand om perfekt efterlevelse.
FAQ
Gælder EAA uden for EU?
Hvis du tilbyder omfattede produkter eller tjenester til EU-forbrugere, kan EAA være relevant, selv om din virksomhed har hovedsæde andetsteds. Anvendelsesområdet afhænger af tjenesten og målmarkedet.
Er mikrovirksomheder undtaget?
Der findes en undtagelse for mikrovirksomheder for visse tjenesteudbydere, som regel færre end 10 ansatte og højst 2 mio. € i omsætning eller balancesum. Forpligtelserne for produkter er anderledes, så anvend ikke undtagelsen i blinde.
Hvad skal en EAA-audit levere?
En nyttig audit leverer tekniske fund, risikoprioriteter, vejledning til udbedring, landekontekst og erklæringsklar dokumentation. Den bør ikke foregive, at automatisering alene garanterer juridisk efterlevelse.