Cosa ci dicono le cause francesi sull'accessibilità riguardo all'applicazione nell'UE

Nel luglio 2025 le associazioni francesi ApiDV e Droit Pluriel hanno diffidato formalmente quattro grandi catene della distribuzione per l'inaccessibilità del loro e-commerce e le hanno poi citate in giudizio. La contestazione: siti e app che non funzionano con gli screen reader, interrompono la navigazione da tastiera ed escludono i clienti ciechi da servizi come il click & collect. Il 4 giugno 2026 il tribunal judiciaire di Caen ha deciso contro Carrefour. In sede di référé — un procedimento sommario, rapido e senza esame completo del merito — il tribunale ha ordinato a Carrefour France di rendere carrefour.fr e l'app mobile pienamente accessibili entro sei mesi e ha fissato un'astreinte di 500 € per ogni giorno di ritardo. Carrefour sosteneva di rispettare già il 71 % dei criteri di accessibilità. Il tribunale ha respinto l'argomento: un servizio di e-commerce non può essere un po' accessibile, deve essere accessibile. L'accessibilità è un'obbligazione di risultato. Il fondamento giuridico conta più dei numeri. Il tribunale ha deciso sull'articolo L.412-13 del Codice del consumo francese, la norma che recepisce nel diritto francese la direttiva (UE) 2019/882, l'European Accessibility Act. La Francia l'ha inserita nel Codice del consumo nel 2023, con obbligo di conformità dal 28 giugno 2025: le cause sono quindi arrivate un anno dopo la scadenza, non il primo giorno. È l'EAA applicato da un giudice nazionale a un rivenditore online privato, non un dibattito su cosa l'EAA potrebbe un giorno significare. Serve precisione su ciò che è accaduto e ciò che non è accaduto. Carrefour non è stato multato. L'astreinte guarda al futuro: decorre solo se il termine di sei mesi scade senza adeguamento, quindi sanziona l'inerzia futura, non la condotta passata. A luglio 2026 nessuna impresa nell'UE è stata multata in base a una legge di recepimento dell'EAA. Né è l'ultima parola: un provvedimento in référé è una misura provvisoria, non una sentenza definitiva nel merito, e Carrefour ha dichiarato di stare esaminando la decisione riservandosi di impugnarla. Quello che esiste oggi è un ordine con una scadenza e un contatore — per un'azienda che pianifica la roadmap, comunque il segnale più utile. Un secondo caso è andato in senso opposto, e vale la pena capire perché non restringe l'EAA. Il 5 maggio 2026 il tribunal judiciaire di Lille ha respinto la domanda delle stesse associazioni contro Auchan E-Commerce France. Il tribunale non ha ritenuto il sito accessibile — Auchan non contestava che non lo fosse. Ha ritenuto che l'obbligo non riguardasse quella controllata, leggendo l'articolo L.412-13 come conservativo della soglia di fatturato di 250 mln € degli articoli 47–48 della legge francese sulla disabilità dell'11 febbraio 2005; il fatturato di Auchan E-Commerce era di circa 144 mln €. Questa lettura è di merito, è contestata ed è ora davanti alla Cour d'appel de Douai. Non leggere la decisione di Lille come una soglia di esenzione dall'EAA. La deroga propria dell'EAA è molto più stretta: microimprese, cioè meno di 10 dipendenti E meno di 2 mln € di fatturato annuo, e anche allora solo per i loro servizi — i prodotti coperti dall'EAA devono essere conformi a prescindere dalle dimensioni dell'impresa. La cifra di 250 mln € viene da una legge francese precedente e da una lettura di primo grado del rapporto tra le due norme. Il tribunale di Caen, sullo stesso articolo, è giunto alla conclusione opposta. «Sotto i 250 mln €» non significa esenzione da nessuna parte nell'UE. Per un e-commerce la conclusione pratica non cambia con nessuna delle due decisioni. In Francia l'applicazione è ormai giudiziaria e veloce: procedimento di référé, termine di sei mesi, contatore giornaliero. La conformità parziale non è una difesa: il 71 % non è bastato. Una scansione di base richiede minuti e dice dove sei davvero; correggere i problemi critici richiede settimane. Comincia prima che sia un tribunale o un'organizzazione per i diritti delle persone con disabilità a fissarti la scadenza.