Audit checklist
- Ga na of de dienst onder een door de EAA gedekte sector valt.
- Controleer de vrijstelling voor micro-ondernemingen en het onderscheid product/dienst zorgvuldig.
- Voer WCAG 2.2 AA-tests uit op openbare conversiestromen.
- Breng risico's in kaart per EU-doelland en handhavingsautoriteit.
- Maak een herstelplan voor blokkades, templates en inhoudelijke hiaten.
- Publiceer een toegankelijkheidsverklaring in de relevante taal.
Het EAA-toepassingsgebied is sectorgebonden
De EAA maakt niet elke website van de ene op de andere dag onwettig. De wet dekt gedefinieerde categorieën zoals e-commerce, consumentenbankieren, e-books, elektronische communicatie, audiovisuele media, personenvervoer en zelfbedieningsterminals. Een puur informatieve website kan buiten de kern vallen; een webshop of digitale dienstenstroom valt er veel waarschijnlijker onder.
De nationale omzetting doet ertoe. Elk EU-land zet de richtlijn om in eigen recht, benoemt eigen autoriteiten en bepaalt zijn eigen handhavingsmodel. Daarom zijn landspecifieke pagina's en verklaringen nuttig.
Waar toezichthouders en klagers op letten
Handhaving van toegankelijkheid begint meestal met een praktisch falen: een gebruiker kan niet kopen, zich registreren, lezen, betalen of contact opnemen met support. Auditbewijs moet zich daarom richten op gebruikersreizen, niet alleen op losse pagina's. Checkout, accountaanmaak, zoeken, navigatie en klantenservicepagina's verdienen bijzondere aandacht.
- Kan een gebruiker die alleen het toetsenbord gebruikt de kerntaak voltooien?
- Worden formulieren, validatiefouten en betaalstappen correct aangekondigd?
- Is de toegankelijkheidsverklaring accuraat en makkelijk te vinden?
- Worden terugkerende componentdefecten systematisch verholpen?
Toegankelijkheidsverklaringen zijn onderdeel van het proces
Een verklaring mag geen marketingpraat zijn. Ze moet de gebruikte norm, bekende beperkingen, de wijze van beoordeling, feedbackcontacten en de herzieningsdatum beschrijven. Bijwerken na herstel toont een levend proces, geloofwaardiger dan een statische claim van perfecte naleving.
FAQ
Geldt de EAA buiten de EU?
Als u gedekte producten of diensten aanbiedt aan EU-consumenten, kan de EAA relevant zijn, ook als uw bedrijf elders is gevestigd. Het toepassingsgebied hangt af van de dienst en de doelmarkt.
Zijn micro-ondernemingen vrijgesteld?
Er is een vrijstelling voor micro-ondernemingen voor bepaalde dienstverleners, doorgaans minder dan 10 werknemers en maximaal € 2 mln omzet of balanstotaal. De verplichtingen voor producten zijn anders, dus pas de vrijstelling niet blind toe.
Wat moet een EAA-audit opleveren?
Een nuttige audit levert technische bevindingen, risicoprioriteiten, herstelrichtlijnen, landencontext en verklaring-klare documentatie. Hij mag niet doen alsof automatisering alleen juridische naleving garandeert.