Audit checklist
- Overte, či služba patrí do sektora pokrytého EAA.
- Dôkladne preverte výnimku pre mikropodniky a rozdiely medzi produktmi a službami.
- Spustite testovanie WCAG 2.2 AA na verejných konverzných cestách.
- Zmapujte riziká podľa cieľovej krajiny EÚ a orgánu vymáhania.
- Vytvorte plán nápravy pre prekážky, šablóny aj medzery v obsahu.
- Zverejnite vyhlásenie o prístupnosti v príslušnom jazyku.
Rozsah EAA je vymedzený podľa sektorov
EAA nerobí zo dňa na deň každý web protiprávnym. Pokrýva vymedzené kategórie ako elektronický obchod, spotrebiteľské bankovníctvo, e-knihy, elektronické komunikácie, audiovizuálne médiá, osobnú dopravu a samoobslužné terminály. Čisto informačný web môže stáť mimo jadra pôsobnosti; e-shop alebo tok digitálnej služby bude pokrytý oveľa pravdepodobnejšie.
Na národnej transpozícii záleží. Každá krajina EÚ smernicu preberá do svojho práva, menuje vlastné orgány a nastavuje vlastný model vymáhania. Práve preto sú užitočné stránky a vyhlásenia pre jednotlivé krajiny.
Čo regulátori a sťažovatelia sledujú
Vymáhanie prístupnosti sa zvyčajne začína praktickým zlyhaním: používateľ nedokáže nakúpiť, zaregistrovať sa, čítať, zaplatiť alebo kontaktovať podporu. Doklady z auditu sa preto majú sústrediť na používateľské cesty, nie iba na izolované stránky. Osobitnú pozornosť si zaslúži objednávka, založenie účtu, vyhľadávanie, navigácia a stránky zákazníckej podpory.
- Dokáže používateľ ovládajúci web len klávesnicou dokončiť kľúčovú úlohu?
- Sú formuláre, validačné chyby a platobné kroky správne oznamované?
- Je vyhlásenie o prístupnosti presné a ľahko dohľadateľné?
- Odstraňujú sa opakované chyby komponentov systematicky?
Vyhlásenie o prístupnosti je súčasťou procesu
Vyhlásenie nemá byť marketingová vata. Má opísať použitý štandard, známe obmedzenia, spôsob prípravy posúdenia, kontakty na spätnú väzbu a dátum revízie. Aktualizácia po vykonanej náprave ukazuje živý proces, a ten je vierohodnejší než statické tvrdenie o dokonalom súlade.
FAQ
Platí EAA aj mimo EÚ?
Ak ponúkate pokryté produkty alebo služby spotrebiteľom v EÚ, EAA sa vás môže týkať, aj keď má vaša spoločnosť sídlo inde. Pôsobnosť závisí od služby a cieľového trhu.
Sú mikropodniky vyňaté?
Pre niektorých poskytovateľov služieb existuje výnimka pre mikropodniky: spravidla menej ako 10 zamestnancov a obrat či bilančná suma najviac 2 mil. €. Povinnosti pri produktoch sú odlišné, výnimku preto neuplatňujte naslepo.
Čo má audit EAA dodať?
Užitočný audit dodáva technické nálezy, priority rizík, odporúčania na nápravu, kontext jednotlivých krajín a dokumentáciu pripravenú pre vyhlásenie. Nemá predstierať, že samotná automatizácia zaručuje súlad so zákonom.