Audit checklist
- Ověřte, zda služba spadá do sektoru pokrytého EAA.
- Pečlivě prověřte výjimku pro mikropodniky a rozdíly mezi produkty a službami.
- Spusťte testování WCAG 2.2 AA na veřejných konverzních cestách.
- Zmapujte rizika podle cílové země EU a orgánu vymáhání.
- Vytvořte plán nápravy pro překážky, šablony i mezery v obsahu.
- Zveřejněte prohlášení o přístupnosti v příslušném jazyce.
Rozsah EAA je vymezen podle sektorů
EAA nečiní ze dne na den každý web protiprávním. Pokrývá vymezené kategorie, jako je elektronický obchod, spotřebitelské bankovnictví, e-knihy, elektronické komunikace, audiovizuální média, přeprava cestujících a samoobslužné terminály. Čistě informační web může stát mimo jádro působnosti; e-shop nebo tok digitální služby pokrytý bude mnohem pravděpodobněji.
Na národním provedení záleží. Každá země EU směrnici provádí ve svém právu, jmenuje vlastní orgány a nastavuje vlastní model vymáhání. Právě proto jsou užitečné vstupní stránky a prohlášení pro jednotlivé země.
Co regulátoři a stěžovatelé sledují
Vymáhání přístupnosti obvykle začíná praktickým selháním: uživatel nedokáže nakoupit, zaregistrovat se, číst, zaplatit nebo kontaktovat podporu. Doklady z auditu se proto mají soustředit na uživatelské cesty, ne jen na izolované stránky. Zvláštní pozornost si zaslouží objednávka, založení účtu, vyhledávání, navigace a stránky zákaznické podpory.
- Dokáže uživatel ovládající web jen klávesnicí dokončit klíčový úkon?
- Jsou formuláře, validační chyby a platební kroky správně oznamovány?
- Je prohlášení o přístupnosti přesné a snadno k nalezení?
- Odstraňují se opakované vady komponent systematicky?
Prohlášení o přístupnosti je součástí procesu
Prohlášení nemá být marketingová vata. Má popsat použitý standard, známá omezení, způsob přípravy posouzení, kontakty pro zpětnou vazbu a datum revize. Aktualizace po provedené nápravě ukazuje živý proces, a ten je věrohodnější než statické tvrzení o dokonalém souladu.
FAQ
Platí EAA i mimo EU?
Pokud nabízíte pokryté produkty nebo služby spotřebitelům v EU, může se vás EAA týkat, i když má vaše společnost sídlo jinde. Působnost závisí na službě a cílovém trhu.
Jsou mikropodniky vyňaty?
Pro některé poskytovatele služeb existuje výjimka pro mikropodniky: zpravidla méně než 10 zaměstnanců a obrat či bilanční suma nejvýše 2 mil. €. Povinnosti u produktů jsou odlišné, výjimku proto neuplatňujte slepě.
Co má audit EAA dodat?
Užitečný audit dodává technické nálezy, priority rizik, doporučení k nápravě, kontext jednotlivých zemí a dokumentaci připravenou pro prohlášení. Nemá předstírat, že samotná automatizace zaručuje soulad se zákonem.