Axively

Přístupnost e-shopů

Audit přístupnosti pro e-shopy

Pro e-shop je přístupnost infrastrukturou konverzí. Zákazník, který si nedokáže vybrat velikost, přečíst chybu, ovládat košík nebo dokončit platbu, není jen problém souladu, je to ztracený prodej. Protože se Evropský akt o přístupnosti (EAA) na e-commerce výslovně vztahuje, zaslouží si objednávkový proces prioritu.

Axively prochází veřejné stránky obchodu, upozorňuje na bariéry podle WCAG a pomáhá vývojářům soustředit se na šablony a komponenty, které ovlivňují mnoho produktů najednou.

Audit checklist

  • Produktové karty a filtry lze ovládat klávesnicí.
  • Přepínače variant, ovládání množství a tlačítka košíku mají přístupné názvy.
  • Formuláře v pokladně mají popisky, pokyny a přístupná chybová hlášení.
  • Modální okna, vysouvací panely a platební prvky správně řídí zaměření.
  • Cena, slevy, dostupnost zboží a informace o doručení nejsou vyjádřeny jen barvou.
  • Potvrzení objednávky a odkazy na podporu lze snadno najít.

Začněte pokladnou a účtem

Nejdůležitější test přístupnosti e-shopu zní: dokáže uživatel dokončit nákup? Zásadní je ovládání klávesnicí, viditelné zaměření, popisky formulářů, souhrny chyb a napojení platebních prvků. Dokonalá stránka blogu rozbitou pokladnu nevynahradí.

Řada chyb v pokladně pochází z prvků třetích stran nebo z vlastních komponent rozhraní. Audit má zaznamenat dotčený prvek, dopad na uživatele a postup opravy srozumitelný vývojářům.

Záleží i na vyhledávání a výběru zboží

Filtry, hledání, stránkování, řazení a výběr variant bývají složité interaktivní prvky. Pokud se správně nepředčítají, zákazníci s asistivními technologiemi nedokážou zúžit nabídku ani pochopit dostupné možnosti.

  • Stav filtrů a vybrané možnosti se oznamují
  • Návrhy hledání lze ovládat klávesnicí
  • Obrázky mají užitečné alternativy tam, kde rozhodují o výběru produktu
  • Štítky slev a dostupnost zboží nejsou vyjádřeny jen barvou

Nejdřív opravte šablony, ne jednotlivé adresy

Velké obchody mívají tisíce produktových adres. Chytřejší je testovat reprezentativní šablony: kategorii, detail produktu, košík, pokladnu, účet a podporu. Jediná oprava komponenty může odstranit stejné porušení v celém katalogu.

FAQ

Které stránky e-shopu testovat jako první?

Otestujte úvodní stránku, stránky kategorií, detaily produktů, košík, pokladnu, účet s přihlášením, kontakt a podporu a každý krok platby či dopravy s vlastním rozhraním.

Odpovídáme za prvky pokladny od třetích stran?

Pokud zákazník musí widget použít, aby u vás nakoupil, ovlivňuje vaši uživatelskou cestu. Můžete potřebovat podporu dodavatele, změny konfigurace nebo přístupnou alternativu.

Může přístupnost zvýšit prodeje?

Ano. Srozumitelné popisky, viditelné zaměření, použitelné formuláře a pochopitelná chybová hlášení pomáhají mnoha uživatelům, nejen lidem s trvalým postižením. Snižují tření při dokončování nákupu.