Audit checklist
- Vérifiez si le service relève d'un secteur couvert par l'EAA.
- Examinez attentivement l'exemption des microentreprises et les distinctions produits/services.
- Lancez des tests WCAG 2.2 AA sur les parcours de conversion publics.
- Cartographiez les risques par pays cible de l'UE et autorité d'application.
- Créez un plan de remédiation pour les blocages, les gabarits et les lacunes de contenu.
- Publiez une déclaration d'accessibilité dans la langue pertinente.
Le champ de l'EAA est défini par secteurs
L'EAA ne rend pas chaque site web illégal du jour au lendemain. Elle couvre des catégories définies comme le commerce électronique, la banque de détail, les livres numériques, les communications électroniques, les médias audiovisuels, le transport de passagers et les terminaux en libre-service. Un site purement informatif peut rester hors du champ principal ; une boutique en ligne ou un parcours de service numérique a bien plus de chances d'être couvert.
La transposition nationale compte. Chaque pays de l'UE transpose la directive dans son droit, désigne ses propres autorités et définit son propre modèle d'application. C'est pourquoi des pages et déclarations propres à chaque pays sont utiles.
Ce que recherchent les régulateurs et les plaignants
L'application des règles d'accessibilité commence généralement par un échec concret : un utilisateur ne parvient pas à acheter, s'inscrire, lire, payer ou contacter l'assistance. Les preuves d'audit doivent donc se concentrer sur les parcours utilisateurs, pas seulement sur des pages isolées. Le paiement, la création de compte, la recherche, la navigation et les pages de service client méritent une attention particulière.
- Un utilisateur naviguant uniquement au clavier peut-il accomplir la tâche clé ?
- Les formulaires, erreurs de validation et étapes de paiement sont-ils correctement annoncés ?
- La déclaration d'accessibilité est-elle exacte et facile à trouver ?
- Les défauts récurrents de composants sont-ils corrigés systématiquement ?
Les déclarations d'accessibilité font partie du processus
Une déclaration ne doit pas être du verbiage marketing. Elle doit décrire la norme utilisée, les limitations connues, la manière dont l'évaluation a été préparée, les contacts pour les retours et la date de révision. La mettre à jour après remédiation témoigne d'un processus vivant, plus crédible qu'une affirmation statique de conformité parfaite.
FAQ
L'EAA s'applique-t-elle hors de l'UE ?
Si vous proposez des produits ou services couverts à des consommateurs de l'UE, l'EAA peut vous concerner même si votre société a son siège ailleurs. Le champ dépend du service et du marché cible.
Les microentreprises sont-elles exemptées ?
Il existe une exemption pour les microentreprises pour certains prestataires de services, en général moins de 10 salariés et un chiffre d'affaires ou total de bilan n'excédant pas 2 M€. Les obligations relatives aux produits sont différentes ; n'appliquez donc pas l'exemption aveuglément.
Que doit livrer un audit EAA ?
Un audit utile livre des constats techniques, des priorités de risque, des recommandations de remédiation, le contexte par pays et une documentation prête pour la déclaration. Il ne doit pas prétendre que l'automatisation seule garantit la conformité légale.