Audit checklist
- Verificate se il servizio rientra in un settore coperto dall'EAA.
- Esaminate con attenzione l'esenzione per le microimprese e le distinzioni tra prodotti e servizi.
- Eseguite test WCAG 2.2 AA sui flussi di conversione pubblici.
- Mappate i rischi per paese UE di destinazione e autorità di vigilanza.
- Create un piano di remediation per blocchi, template e lacune di contenuto.
- Pubblicate una dichiarazione di accessibilità nella lingua pertinente.
L'ambito dell'EAA è definito per settori
L'EAA non rende ogni sito web illegale dall'oggi al domani. Copre categorie definite come e-commerce, servizi bancari al consumo, e-book, comunicazioni elettroniche, media audiovisivi, trasporto passeggeri e terminali self-service. Un sito puramente informativo può restare fuori dall'ambito principale; un negozio online o un flusso di servizio digitale ha molte più probabilità di essere coperto.
Il recepimento nazionale conta. Ogni paese dell'UE recepisce la direttiva nel proprio diritto, nomina le proprie autorità e definisce il proprio modello di applicazione. Per questo sono utili pagine e dichiarazioni specifiche per paese.
Cosa cercano regolatori e ricorrenti
L'applicazione delle regole di accessibilità di solito parte da un fallimento pratico: un utente non riesce ad acquistare, registrarsi, leggere, pagare o contattare l'assistenza. Le evidenze dell'audit devono quindi concentrarsi sui percorsi utente, non solo su pagine isolate. Checkout, creazione dell'account, ricerca, navigazione e pagine di assistenza clienti meritano particolare attenzione.
- Un utente che usa solo la tastiera può completare l'attività chiave?
- Moduli, errori di validazione e passaggi di pagamento vengono annunciati correttamente?
- La dichiarazione di accessibilità è accurata e facile da trovare?
- I difetti ricorrenti dei componenti vengono corretti sistematicamente?
Le dichiarazioni di accessibilità fanno parte del processo
Una dichiarazione non deve essere fuffa di marketing. Deve descrivere lo standard utilizzato, le limitazioni note, come è stata preparata la valutazione, i contatti per i feedback e la data di revisione. Aggiornarla dopo la remediation dimostra un processo vivo, più credibile di un'affermazione statica di conformità perfetta.
FAQ
L'EAA si applica fuori dall'UE?
Se offrite prodotti o servizi coperti a consumatori dell'UE, l'EAA può riguardarvi anche se la vostra azienda ha sede altrove. L'ambito dipende dal servizio e dal mercato di destinazione.
Le microimprese sono esenti?
Esiste un'esenzione per le microimprese per alcuni fornitori di servizi, in genere con meno di 10 dipendenti e un fatturato o totale di bilancio non superiore a 2 mln €. Gli obblighi sui prodotti sono diversi, quindi non applicate l'esenzione alla cieca.
Cosa deve fornire un audit EAA?
Un audit utile fornisce rilievi tecnici, priorità di rischio, indicazioni di remediation, contesto per paese e documentazione pronta per la dichiarazione. Non deve fingere che la sola automazione garantisca la conformità legale.