Audit checklist
- Las fichas de producto y los filtros se manejan con teclado.
- Los selectores de variantes, los controles de cantidad y los botones del carrito tienen nombres accesibles.
- Los formularios de pago tienen etiquetas, instrucciones y errores accesibles.
- Los diálogos modales, paneles laterales y widgets de pago gestionan bien el foco.
- El precio, los descuentos, el stock y la información de envío no dependen solo del color.
- La confirmación del pedido y los enlaces de soporte son fáciles de encontrar.
Empiece por el pago y los flujos de cuenta
La prueba de accesibilidad más importante en e-commerce: ¿puede el usuario completar la compra? La navegación por teclado, la visibilidad del foco, las etiquetas de formularios, los resúmenes de errores y la integración de widgets de pago son críticos. Una página de blog perfecta no compensa un pago roto.
Muchos fallos en el pago provienen de widgets de terceros o componentes de interfaz a medida. La auditoría debe registrar el elemento afectado, el impacto en el usuario y una vía de corrección orientada a desarrolladores.
El descubrimiento de productos también importa
Los filtros, la búsqueda, la paginación, la ordenación y la selección de variantes suelen ser widgets interactivos complejos. Si no se anuncian correctamente, los clientes que usan tecnología de asistencia no pueden acotar el catálogo ni entender las opciones disponibles.
- El estado de los filtros y las opciones seleccionadas se anuncian
- Las sugerencias de búsqueda se manejan con teclado
- Las imágenes tienen alternativas útiles cuando guían la elección del producto
- Las insignias de oferta y el estado del stock no dependen solo del color
Corrija las plantillas antes de perseguir cada URL
Las tiendas grandes pueden tener miles de URL de productos. Lo inteligente es probar plantillas representativas: categoría, detalle de producto, carrito, pago, cuenta y soporte. Corregir un componente una vez puede eliminar la misma infracción de todo el catálogo.
FAQ
¿Qué páginas de e-commerce probar primero?
Pruebe la portada, las páginas de categoría, los detalles de producto, el carrito, el pago, la cuenta y el inicio de sesión, el contacto y el soporte, y cualquier paso de pago o envío con interfaz a medida.
¿Los widgets de pago de terceros son nuestra responsabilidad?
Si el cliente debe usar el widget para comprar en su tienda, este afecta al recorrido del usuario. Puede necesitar soporte del proveedor, cambios de configuración o una alternativa accesible.
¿Puede la accesibilidad mejorar las ventas?
Sí. Etiquetas claras, foco visible, formularios usables y errores comprensibles ayudan a muchos usuarios, no solo a personas con discapacidades permanentes. Reducen la fricción en el proceso de compra.