Audit checklist
- Confirme si el servicio pertenece a un sector cubierto por la EAA.
- Revise con cuidado la exención de microempresas y las distinciones entre productos y servicios.
- Ejecute pruebas WCAG 2.2 AA en los flujos de conversión públicos.
- Mapee los riesgos por país objetivo de la UE y autoridad de control.
- Cree un plan de corrección para bloqueos, plantillas y lagunas de contenido.
- Publique una declaración de accesibilidad en el idioma pertinente.
El ámbito de la EAA se define por sectores
La EAA no convierte cada sitio web en ilegal de la noche a la mañana. Cubre categorías definidas como el comercio electrónico, la banca de consumo, los libros electrónicos, las comunicaciones electrónicas, los medios audiovisuales, el transporte de pasajeros y los terminales de autoservicio. Un sitio puramente informativo puede quedar fuera del ámbito principal; una tienda online o un flujo de servicio digital tiene muchas más probabilidades de estar cubierto.
La transposición nacional importa. Cada país de la UE incorpora la directiva a su derecho, designa sus propias autoridades y define su propio modelo de aplicación. Por eso son útiles las páginas y declaraciones específicas por país.
Qué buscan los reguladores y los reclamantes
La aplicación de la accesibilidad suele empezar con un fallo práctico: un usuario no puede comprar, registrarse, leer, pagar o contactar con el soporte. Las evidencias de la auditoría deben centrarse por tanto en los recorridos de usuario, no solo en páginas aisladas. El pago, la creación de cuenta, la búsqueda, la navegación y las páginas de atención al cliente merecen especial atención.
- ¿Puede un usuario que solo usa teclado completar la tarea clave?
- ¿Se anuncian correctamente los formularios, los errores de validación y los pasos de pago?
- ¿Es la declaración de accesibilidad exacta y fácil de encontrar?
- ¿Se corrigen sistemáticamente los defectos repetidos de componentes?
Las declaraciones de accesibilidad forman parte del proceso
Una declaración no debe ser palabrería de marketing. Debe describir la norma utilizada, las limitaciones conocidas, cómo se preparó la evaluación, los contactos para comentarios y la fecha de revisión. Actualizarla tras la corrección demuestra un proceso vivo, más creíble que una afirmación estática de cumplimiento perfecto.
FAQ
¿Se aplica la EAA fuera de la UE?
Si ofrece productos o servicios cubiertos a consumidores de la UE, la EAA puede afectarle aunque su empresa tenga la sede en otro lugar. El ámbito depende del servicio y del mercado objetivo.
¿Están exentas las microempresas?
Existe una exención para microempresas para ciertos prestadores de servicios, en general con menos de 10 empleados y un volumen de negocio o balance no superior a 2 M€. Las obligaciones sobre productos son distintas, así que no aplique la exención a ciegas.
¿Qué debe entregar una auditoría EAA?
Una auditoría útil entrega hallazgos técnicos, prioridades de riesgo, orientación para la corrección, contexto por país y documentación lista para la declaración. No debe fingir que la automatización por sí sola garantiza el cumplimiento legal.